POLITIQUE D'EXPÉDITION

Cette politique s'applique aux commandes nationales. Cette politique vise à garantir que vous êtes clairement informé de nos politiques et procédures d'expédition. En passant une commande dans ce magasin, vous acceptez les politiques énoncées ici.


Toutes les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter du jour où vous passez votre commande et livrées sous 10 à 21 jours ouvrés à compter du jour où vous passez votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.


A. Frais de livraison :


La livraison est gratuite pour toutes les commandes.


B. Délai de transit national, traitement et commande :


Les expéditions nationales sont généralement en transit pendant 3 à 5 jours (du lundi au vendredi). L’heure limite pour les commandes est 00h00, heure d’Europe centrale (Paris). Le délai de traitement des commandes nationales est de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi).


C. Conditions de livraison :


Nous utilisons LaPoste pour livrer le produit.

D. Changement d'adresse de livraison :

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois qu'elle est en route vers vous. Si vous devez modifier le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter à orientale.nation@gmail.com ou nous appeler au +33 7 56 96 83 74 dans un délai d'un jour après avoir passé votre commande.

Peut-il y avoir des exceptions ?

Il n'y a généralement pas de service de livraison le samedi et le dimanche.
Nous ne livrons pas de colis aux boîtes postales.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons dans des régions éloignées. Vous serez informé de ces frais supplémentaires lorsque vous fournirez votre code postal.
Les signatures ne sont pas requises lors de la livraison de petits colis, mais le transporteur a le choix de laisser le colis sur place ou non. Si vous avez des instructions particulières pour la livraison, nous vous recommandons de laisser un mot à la porte le jour de la livraison avec votre nom, votre demande et votre numéro de suivi. Les livraisons sont effectuées par LaPoste. Les types de services de livraison disponibles seront précisés lors de la confirmation de votre commande mais comprendront généralement :

Veuillez noter que les commandes passées en dehors des heures d'ouverture seront expédiées le lendemain. Les commandes ne sont généralement pas livrées le samedi et le dimanche.

Suivi de commande : Une fois votre commande confirmée et expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre commande. Grâce à ce lien, vous pouvez voir en temps réel où se trouve votre colis et quand vous pouvez espérer le recevoir. Si vous avez des problèmes ou des questions concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter.

Retards de livraison : Bien que nous nous efforcions toujours de respecter les dates de livraison indiquées, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Dans ce cas, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais et à vous donner une nouvelle estimation de la date de livraison.


Jours fériés : Veuillez noter que les jours fériés peuvent affecter les délais de livraison. Les jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrables dans le calcul du délai de livraison. Si votre commande est passée à proximité ou pendant des vacances, veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire.


Livraison manquée : si vous n'êtes pas présent pour recevoir votre commande lorsque la livraison est tentée, le transporteur laissera généralement une notification avec des instructions sur la façon d'organiser une nouvelle livraison ou de récupérer le colis dans un point de retrait local. Si le colis est retourné à notre entrepôt après plusieurs tentatives de livraison infructueuses ou si vous n'avez pas récupéré votre colis au point de retrait dans le délai spécifié, des frais de retour peuvent s'appliquer pour la nouvelle livraison.

Contactez-nous de différentes manières :

• Par téléphone : Vous pouvez nous joindre au 07 56 96 83 74.
• Formulaire de contact : Remplissez le formulaire de contact sur notre site Internet et notre équipe de service client vous répondra dans les plus brefs délais.
• Par e-mail : Envoyez-nous un e-mail à orientale.nation@gmail.com. Notre objectif est de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures.

Service client :

- Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
- samedi et dimanche de 9h00 à 16h00